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微商商業模式該如何改進?4個難題待破解

放大字體??縮小字體 發布日期:2017-07-25??作者:shunzi??瀏覽次數:2546
核心提示:借助于微商,近兩年農特產在這個季節也走的更遠,種植戶比之前小商小販收購時的收入也更高,真心感受到了微商所帶來的有利之處。

借助于微商,近兩年農特產在這個季節也走的更遠,種植戶比之前小商小販收購時的收入也更高,真心感受到了微商所帶來的有利之處。

自從微信普及,在“互聯網+”的推動下,微商也迅速興起,我們時時刻刻都能感受到微商的存在,也或多或少跟微商打過交道。

微商作為一個新興的商業群體,作為依靠微信而發展起來的全新的商業方式,我們能看到其給我們的生活帶來的便利,也能深刻體會到其給我們帶來的困擾,也在思考怎么讓微商變得更好。


1

微商帶來的便利

微商,作為一種從微信平臺衍生而來的商業模式,作為依托微信的商業群體,誕生之后就快速發展,到今天依舊大量存在而且還廣受歡迎,微商也有的的確確的好處存在。

首先,微商作為一個全新的商業群體,為微商從業者增加了收入。當下的微商,不僅有傳統的商家,還有對社交軟件嫻熟的年輕群體,比如在校大學生、賦閑在家的人群、普通的上班族,對這些群體而言,微商拓寬了他們的收入來源,增加了他們的收入。而現今,也有眾多的農民工選擇回鄉,通過微商銷售特有的農產品來獲得收入。

其次,微商作為一種從微信平臺衍生而來的商業模式,其以全新的方式帶動了商品的銷售,也盤活了一些優質商品的銷路。通過在朋友圈的宣傳,微信好友之間的互相交流,好的商品就在微信好友之間流傳開來。

而對于深處農村甚至在大山深處的微商,擁有優質土特產品這一得天獨厚的優勢,以微商的方式,將其推送給看好生態的城市居民和在外的同鄉,將原本難有銷路的農產品推向了市場。就在小編所在的地方,一位有商業頭腦的返鄉人員,通過微商,將家鄉的倫晚、椪柑、臍橙、高山冷水米、土、土豬肉等一些品質優良、但過去很難走出大山的農產品賣到了城里人的手中,盤活了這些優質農產品的銷售。

再次,微商活躍于朋友圈,在微信朋友圈推廣的商品,很多都是經過了微商和微信好友的親身體驗后才開始推廣的,質量有保證,價格也在能承受的范圍內,足不出戶就買到了物美價廉的產品,何樂而不為。而更重要的一點,在朋友圈也方便找到購買了同類的產品的人,方便咨詢產品的狀況。

2

微商目前存在的不足

微商雖有看得見的好處,但不可否認,目前的微商還是存在很多的問題,還有諸多的不足。

其一:龐大的微商群體給社交帶來了困擾

微商依托微信發展而來,推廣宣傳也集中在微信朋友圈。部分微商,為擴大產品的銷量,在微信朋友圈“狂轟濫炸”,微商信息霸占朋友圈,讓原本用來交流、表達心情的微信,成了商品的免費廣告區。不僅如此,微商還頻繁的在朋友圈推送某一商品信息,早起一波、中午休息時再來一波、晚上還能看到一波,天天如此,頻繁騷擾。

更為郁悶的是,微商所銷售的商品五花八門,有小孩子的、女性的、老人的……但不是所有的人都對朋友圈的商品感興趣,而微商在推送時又沒有針對性,面向朋友圈的所有人,各種信息充斥朋友圈。雖然微信朋友圈有舉報的功能,但恐怕很少有人會因此向微信舉報,更何況有些微商還是朋友圈的熟人,低頭不見抬頭見的。

其二:微商的管理略顯混亂

特別是只通過微商來銷售的商品,代理眾多,但管理有待改善。微商進入門檻低,銷售商品就能獲得一定的收益,對于銷量**化的商家來說,代理越多自然銷售的范圍就越廣,商品也就有賣的更多的可能,但這樣的結果就是微商數量龐大,在沒有健全的管理模式的情況下,微商層層發展代理,導致狹小的區域內出現同一商品的眾多微商,而層層加價之后又導致產品的價格高低有別。

其三:微商的水平參差不齊

目前微商眾多,在眾多的微商中,必然有水平上的差距。微商的差別,從做微商目的來看,部分微商,是在體驗了一種商品覺得好才開始做;但也有不少的微商完全是為了獲利,根本就沒有體驗過商品,也不知曉商品到底怎么樣,結果導致賣出去的商品并不像宣傳的那般美好。

從做微商的過程來看,微商的水平也是千差萬別,很明顯的一點,商品的廣告就能看出來,部分微商在推廣時字斟句酌,用準確嚴謹、客觀的辭藻和圖片來推廣商品,但有的微商,為了銷量,言詞粉飾、圖片加工處理,與真實的產品存在很大差別。

從微商的售后服務也能看出微商水平的差別來,負責任的微商會追蹤商品的狀況,看其是否到達消費者手中、商品是否完好、商品的體驗如何,但也有不負責任的微商,不關心商品是否達到消費者手中,對消費者反映的缺貨少貨、貨物損毀等狀況不管不問甚至各種推脫。

其四:微商的外部環境依然堪憂

目前的微商,有自己親身送貨的,但僅限于同城和距離較近的地區,大城市的不同地區和不同的省區,微商親自送貨也不現實,只能依靠快遞來解決送貨的問題。但這樣的結果就是很難保證商品的完好,特別一些生鮮的果蔬,快遞過程中由于野蠻分揀甚至擠壓等種種原因導致特定的包裝損壞,進而導致產品無法保鮮甚至腐爛,快遞超過預期時間商品到達用戶手中就已變質,這些情況時有發生。

前面提到的回鄉從事倫晚臍橙等土特產品銷售的老鄉就遭遇過這樣的問題,用特定包裝加了冰塊密封的李子,只要包裝不損壞到達用戶手中基本沒有問題,但有一家快遞在運送過程中導致包裝破損,冰塊融化殃及李子,很多用戶因此收到了腐爛的李子,還沒打開就能聞到腐爛的味道,同鄉為此全額退款,還損失了快遞費用和產品的費用,也給自己聲譽帶來不利影響。

其五:微商監管困難

目前微商太多,怎么做基本靠微商的自覺,難以有效的監管。就商品而言,眾多微商都宣傳自己的產品質量好,但卻并沒有相應的檢測證明,前面提到土特產品生長環境也的確很好,但沒有經過專業的檢測,誰都不能保證產品絕對沒有問題。就微商的推廣方式而言,為了吸引注意在廣告上下功夫,各種公眾人物、知名的公共場所都成了利用的對象,文學作品古文詩詞已然成了宣傳的廣告,朋友圈就曾出現過姚明、馬云、貝克漢姆的高富帥組圖,上面還加上了商品文字,問其擔心是否侵權,對方的答案竟是這幾個人誰不知道,用一下又不會怎么樣。

當然只對圖片稍作加工這還算客氣的,部分微商甚至拿名人的經歷以調侃的語氣來推廣商品。就微商售后服務的監管而言,目前的微商基本都是先付款再發貨,這導致在商品出現問題時很容易出現維權方面的難題,但在朋友圈、商品價值又有限,很難有效的監管。

3

微商怎樣會更好

縱使微商目前還存在諸多的不足,但微商目前依舊大量存在,微商也有可取的地方,我們也更應該想辦法讓微商變得更好。

微商變得更好,首先還是在微商本身。作為微商,在確定一種商品之前,不能僅憑別人的介紹,選擇有品質、有資質的商品,在親自體驗之后開始推廣;在朋友圈宣傳推廣時,適可而止,針對性特別強的商品,選擇推廣范圍,不要面向朋友圈的所有人,以客觀、真實之心宣傳推廣,不過分粉飾、不刻意夸大,確保商品的真實狀況不與宣傳的那般有偏差。

無論是送貨還是快遞發貨,也不論是自己快遞還是由別人快遞,在發貨時核對商品的數量、收貨信息,確保準確無誤,跟蹤商品的送貨進程,確??焖俚竭_消費者手中,以負責任的態度,同消費者確認收到的商品是否有誤、有無損壞,注意消費者的反饋并及時改進。

微商變得更好,商家也則無旁貸。商家在確定商品通過微商渠道銷售之前,就要進行權威的檢測,取得相應的資質,并做好從代理選擇到售后服務的全盤規劃。選擇代理時,在同一個地區控制好數量,確保不再同一個地區代理過多;對代理進行有效的管理,確保代理的宣傳不夸大、并把商品的價格控制在合理的范圍內,在保證代理利益的同時,及時淘汰不合格、不負責的代理;及時處理用戶對商品的反饋,確保用戶滿意。

微商做的更好,微信平臺的力量至關重要。對微信平臺而言,要盡量開通多的功能,保證用戶在微商購物時的安全。微信,本是社交的工具,既然出現了微商,就要加以引導,可以考慮在朋友圈之外開通商圈,為合格商品、有資質的商家在微信平臺進行推廣銷售提供方便,也凈化了朋友圈的社交環境。

在微信購物方面,目前更多的還是微信紅包和微信轉賬,在這些現有的支付方式之外,提供資金的托管,為用戶購物提供額外的選擇,當用戶覺得有必要在收到商品之后再將貨款交付微商時,可選擇微信資金的有限期托管,將貨款交付微信的資金托管平臺,微商在發貨后上傳商品的狀況及發貨快遞單號等可供證明的信息和圖片。

用戶在收到商品確認無誤后及時確認,再由微信資金托管平臺將貨款交付微商,若商家未發貨而導致用戶未在規定的時間收獲,用戶可直接申請退還貨款,但若用戶收貨后未在規定的時間內確認,則貨款在到期后自動交付微商,這樣既能增加購物時的安全,也便于維權,更有利于規范微商的經營。

微商發展的更好,也離不開相關監管部門的介入。對進入微商平臺銷售的商品,在進入之前要進行相關的檢測提供檢測合格證明,并對外公布,確保用戶在購買商品時有據可查,特別是近來活躍的農產品。微商在維權出現困難時,相關部門也要及時介入。

微商的發展,還需要快遞行業的鼎力支持。微商要想走的更遠、商品銷售的更廣,還是需要通過快遞來實現??爝f企業在為微商提供快遞服務時,特別是有時間限制的生鮮商品,要將過往快遞送達的平均時間及*晚時間等告知微商,讓微商選擇合適的快遞方式。微商提供的商品,不論是否有適宜用于快遞的包裝,都要確保封裝的完好,并在醒目的位置標明商品的特性及快遞注意事項,避免快遞的野蠻分揀,保證包裝及商品在快遞過程中的完好。

微商發展的時間還不長,在提供便利的同時存在一定的問題也在情理之中。

但可怕的不是目前微商存在問題,而是存在問題而不加以改進。無論微商在宣傳推廣還是售后服務和監管方面存在多少問題,只要微商、商家、微信平臺、相關監管部門和快遞企業能正視目前存在的不足,采取確實可行的應對方式,想必微商在未來會發展的更好,成為一種值得信賴的商業方式。


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